Condizioni di spedizione e reso
Vuoi restituire un prodotto? Puoi comunicare l’intenzione di effettuare un reso direttamente, inviando un’e-mail a info@sos-kinderdorf.ch. Qui di seguito abbiamo riepilogato per te le condizioni. I prodotti acquistati presso la Fondazione SOS Villaggi dei Bambini Svizzera possono essere restituiti per posta.
1. Termine per effettuare il reso
I termini di reso si applicano a partire dalla data di spedizione. Per il reso fa fede la data del timbro postale o della restituzione di persona.
1.1. Diritto di restituzione entro 30 giorni sui prodotti acquistati da SOS Villaggi dei Bambini Svizzera
Fatte salve le eccezioni riportate di seguito, gli articoli acquistati presso la Fondazione SOS Villaggi dei Bambini Svizzera possono essere restituiti entro 30 giorni.
2. Nessun diritto di reso
Nei seguenti casi, purtroppo, non possiamo concedere restituzioni:
- In caso di articoli danneggiati (ad eccezione dei danni di trasporto)
- Se manca la confezione originale
- Se mancano degli accessori
- Nel caso di prodotti alimentari
- Per gli articoli aperti appartenenti ai seguenti gruppi di prodotti:
- Alimentari e materiali di consumo
3. Valore del rimborso
Nel caso in cui sia consentito restituire il prodotto, si applicano le seguenti regole di rimborso:
- Rimborso completo al prezzo d’acquisto
- L’articolo è nella confezione originale non aperta e non danneggiata
- Detrazione a seconda dello stato dell’oggetto (almeno il 10% o CHF 10.- di detrazione minima)
- L’articolo è stato aperto o usato (eccezioni: vedi 2.)
- Verifica caso per caso
- Articolo con imballaggio danneggiato
4. Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono generalmente a carico del mittente. Nei seguenti casi, le spese di restituzione saranno sostenute dalla Fondazione SOS Villaggi dei Bambini Svizzera:
- Nel caso si sia ricevuto un articolo diverso da quello ordinato
- In caso di informazioni errate nello shop online
- Nel caso si sia ricevuto un articolo che non è stato ordinato
- Nel caso si sia ricevuto un prodotto incompleto
5. Spedizione
L’elaborazione degli ordini e la spedizione dei prodotti SOS nello shop donazioni è gestita dalla Fondazione WohnWerk di Basilea. La Fondazione si impegna per l’inclusione e offre alle persone con disabilità un posto di lavoro protetto. I tempi di consegna dei prodotti SOS possono essere di 8 giorni lavorativi al massimo.